Soporte

Estamos para ayudarte

Ayuda con solicitudes, estimaciones de tarifa, tu cuenta o la app para taxistas amigo taxi partner.

Habla con el equipo de soporte de amigo taxi app

Usa el formulario para preguntas sobre una solicitud, una recogida en el aeropuerto, un importe mostrado en la app o tu cuenta de taxista. Respondemos por correo en español, inglés y alemán.

Tiempo de respuesta habitual

Respondemos por correo, normalmente en un día laborable

Idiomas

Español, inglés, alemán

Formulario de contacto

Rellena los campos y abriremos en tu app de correo un borrador listo para enviar a [email protected].

No incluyas datos de tarjeta ni información de pago sensible. Para preguntas sobre una carrera, indicar recogida, destino y hora aproximada de la solicitud ayuda a responder más rápido.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas

01

¿Dónde está la parada de taxis en el aeropuerto?

En todos los aeropuertos españoles la parada oficial de taxis está justo a la salida de la terminal de llegadas, señalizada con el cartel TAXI. Los taxis esperan en fila y se toma el primero. Si has enviado una solicitud en la app, el taxista que la aceptó te indicará dónde encontraros; los aeropuertos suelen tener una zona de recogida de corta estancia junto a la parada.

02

¿Qué es el suplemento de aeropuerto?

La mayoría de las tarifas municipales añaden un suplemento fijo a las carreras que empiezan o terminan en el aeropuerto, normalmente entre 4 y 6 € según la ciudad. Forma parte de la tarifa oficial, aparece en el taxímetro y ya está incluido en la estimación que te muestra la app.

03

¿Cómo pago al taxista?

Pagas directamente al taxista en el taxi, en efectivo o con tarjeta si el taxista lo ofrece. amigo taxi app no cobra comisión ni tarifa de reserva y nunca procesa el importe de la carrera. El importe es el que marca el taxímetro o la tarifa fija oficial cuando existe. Pide el recibo si lo necesitas.

04

¿Y si ningún taxista acepta mi solicitud?

La aceptación depende de cuántos taxis con licencia estén en servicio cerca de ti. Si nadie acepta en unos minutos, reenvía la solicitud o, en el aeropuerto, acude a la parada oficial a la salida de llegadas. De madrugada y en localidades pequeñas puede tardar más; ayuda enviar la solicitud unos minutos antes de necesitar el taxi.

Zona de servicio

Dónde funciona amigo taxi app

La app conecta a pasajeros con taxistas con licencia en nueve aeropuertos españoles y en las costas e islas a las que dan servicio. Instálala antes de viajar y envía tu primera solicitud al aterrizar.

Aeropuertos

  • Aeropuerto de MálagaAGP
  • Aeropuerto de AlicanteALC
  • Aeropuerto de PalmaPMI
  • Aeropuerto de IbizaIBZ
  • Aeropuerto de BarcelonaBCN
  • Aeropuerto Tenerife SurTFS
  • Aeropuerto de Gran CanariaLPA
  • Aeropuerto de LanzaroteACE
  • Aeropuerto de FuerteventuraFUE

Costas e islas

  • Costa del Sol
  • Costa Blanca
  • Mallorca
  • Ibiza
  • Barcelona & Costa Brava/Dorada
  • Tenerife
  • Gran Canaria
  • Lanzarote
  • Fuerteventura

amigo taxi app es una plataforma de solicitudes, no una empresa de transporte. La cobertura depende de que haya taxistas con licencia en servicio en el momento de la solicitud.

¿Necesitas una respuesta antes de tu viaje?

Envía un mensaje con tu ruta, punto de recogida, aeropuerto y hora aproximada, y el equipo podrá revisarlo con todo el contexto.

Abrir correo de soporte
© 2026 amigo taxi app · Berlin GmbH LLC